Klachten

Een klacht is een manifeste uiting, waarbij een ontevreden burger bij de gemeente klaagt over een door het bestuur (al dan niet) verrichte handeling of prestatie.

Klachten worden steeds grondig onderzocht.

Procedure

De gemeenteraad heeft een klachtenreglement opgesteld, waarin staat dat elke klacht geregistreerd wordt. Binnen de 10 dagen wordt een ontvangstmelding verstuurd. De klachtencoördinator vraagt advies aan de dienst waarop de klacht betrekking heeft en beoordeelt de klacht daarna. De klager krijgt uiterlijk na 45 dagen een antwoord.

Praktisch

Secretariaat

Dorp 31
2360 Oud-Turnhout 

tel.+32 (0)14 46 22 01
fax+32 (0)14 46 22 00
secretariaat@oud-turnhout.be

Openingstijden

maandag: 8.30 u. tot 12.00 u.
dinsdag: 8.30 u. tot 12.00 u.
13.30 u. tot 16.30 u.
17.30 u. tot 19.30 u.
woensdag: 8.30 u. tot 12.00 u.
13.30 u. tot 16.30 u. 
donderdag: 8.30 u. tot 12.00 u.
vrijdag: 8.30 u. tot 12.00 u.